POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización 01 de octubre de 2021

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo únicamente. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devolución. 

DEVOLUCIONES POR FALLOS DE FÁBRICA 

Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los cinco (5) días de la fecha de compra. 

Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas. 

Específicamente se hará devoluciones cuando la compra no salga del almacén. Ya que una vez vendido no habrá retorno. 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN POR DAÑOS DE FABRICA 

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a contacto@kamadoandino.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y solo si los productos están dañados por la entrega o por daños de fábrica, y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección: 

Kamado Andino Grill & Ahumadores Premium 

Atención: Devoluciones número de RMA Av Los Cerezos #123 y Del Sarar Cuenca, Azuay 010150 Ecuador 

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución por correo.

Además en el proceso de devolución, SOLO SE APLICARÁ si el producto comprado llega roto o maltrecho por su entrega a travéz de Delivery. Por eso recomendamos siempre optar por envió con seguro de producto. 

REEMBOLSOS POR DAÑOS DE FÁBRICA 

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución. 

EXCEPCIONES 

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: 

●     Kamados Grills Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio. Tenga en cuenta

 ●     Se cobrará una tarifa de reposición de 30% para todas las devoluciones. 

●     Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no se pueden devolver. 

●     Si la compra sufriera algún tipo de daño de fábrica, como grietas o daños estructurales en las Parrillas Kamados o piezas cerámicas, se analizará su causa y se procederá a su sustitución o reemplazo.

●     Si no desea el producto, después de realizar la compra. No habrá reembolsos ni devoluciones del mismo ni de dinero. 

PREGUNTAS Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en: +593 984 91 3471 contacto@kamadoandino.com Esta política de devolución se creó utilizando el generador de políticas de devolución y reembolso de Termly.