Política de Privacidad de Kamado Andino

Kamado Andino (en adelante, «la Empresa») reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes de su sitio web y plataformas digitales. En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (Ley No. 25 de 2021) y demás normativa aplicable, la Empresa informa a los usuarios acerca del manejo, tratamiento y protección de sus datos personales a través de esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Kamado Andino puede recopilar y procesar datos personales proporcionados directamente por el usuario, tales como:

Nombre completo
Número de identificación (cédula o RUC)
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección de domicilio
Información de pago y facturación
Datos técnicos del dispositivo y navegación (IP, cookies, tipo de navegador, etc.)

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos y específicos:

Procesar y gestionar órdenes de compra, entregas, garantías y servicios posventa.
Gestionar la comunicación con clientes, responder consultas y brindar soporte técnico.
Enviar información comercial, promociones y novedades sobre productos y servicios, previa autorización.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad en el uso de nuestras plataformas digitales.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

El consentimiento expreso otorgado por el titular al momento de proporcionar sus datos.
La ejecución de un contrato o relación comercial.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Kamado Andino.
El interés legítimo de la Empresa para fines comerciales y de mejora del servicio, siempre respetando los derechos de los titulares.

4. Compartición de datos con terceros

Kamado Andino podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores logísticos y servicios de mensajería para la entrega y transporte de productos.
Entidades financieras para la gestión de pagos y facturación.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Proveedores de servicios tecnológicos que apoyen la operación de la Empresa, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Kamado Andino garantiza que todos los terceros cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

5. Seguridad de los datos personales

La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Acceder a sus datos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines indicados.
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
Revocar el consentimiento otorgado, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá contactar a Kamado Andino a través del correo electrónico: contacto@kamadoandino.com o mediante comunicación escrita dirigida a nuestra oficina principal.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados y para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Kamado Andino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio web.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Kamado Andino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para ajustarla a novedades legales o a cambios operativos. Cualquier cambio será informado en esta misma sección con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:

Correo: contacto@kamadoandino.com
Dirección: Calle de los Cerezos 123 y del Sarar, Cuenca-Ecuador
Teléfono: +593 984 91 34 71

Con esta Política, Kamado Andino reafirma su compromiso con la privacidad y la protección de los datos personales de todos sus usuarios y clientes.

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